Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendiedu Direktor
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Kliendiedu Direktorit, kes juhiks meie kliendisuhete strateegiaid ja tagaks klientide rahulolu ning pikaajalise lojaalsuse. Selles rollis vastutate kliendikogemuse parandamise, kliendisuhete tugevdamise ja kliendiedu meeskonna juhtimise eest. Teie ülesandeks on arendada ja rakendada strateegiaid, mis aitavad klientidel saavutada oma eesmärke meie toodete ja teenuste abil.
Teie peamised kohustused hõlmavad kliendisuhete haldamist, klienditagasiside analüüsimist ja parendusettepanekute tegemist. Samuti töötate tihedalt koos müügi-, turundus- ja tootearendustiimidega, et tagada sujuv kliendikogemus. Olete vastutav kliendiedu mõõdikute jälgimise ja analüüsimise eest ning töötate välja lahendusi, mis aitavad parandada kliendirahulolu ja -säilitamist.
Edukas kandidaat omab tugevat kogemust kliendihalduses, suurepäraseid suhtlemisoskusi ning oskust juhtida ja motiveerida meeskonda. Ootame kandidaadilt strateegilist mõtlemist, probleemide lahendamise oskust ja võimet töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Lisaks on oluline oskus kasutada kliendihaldustarkvara ja analüüsivahendeid, et teha andmepõhiseid otsuseid.
Kui olete kirglik kliendikogemuse parandamise vastu ja soovite juhtida kliendiedu strateegiaid dünaamilises ettevõttes, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja arendada kliendiedu strateegiaid.
- Tagada klientide rahulolu ja lojaalsus.
- Analüüsida klienditagasisidet ja teha parendusettepanekuid.
- Koordineerida koostööd müügi-, turundus- ja tootearendustiimidega.
- Jälgida ja analüüsida kliendiedu mõõdikuid.
- Arendada ja rakendada kliendihaldusprotsesse.
- Juhtida ja motiveerida kliendiedu meeskonda.
- Lahendada klientide probleeme ja pakkuda strateegilisi lahendusi.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendihalduse või kliendiedu valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Strateegiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Kogemus kliendihaldustarkvara ja analüüsivahenditega.
- Tugev analüütiline mõtlemine ja andmepõhiste otsuste tegemise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Kõrgharidus ärijuhtimise, turunduse või sarnases valdkonnas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie kogemus kliendiedu strateegiate loomisel ja rakendamisel?
- Kuidas olete varem lahendanud keerulisi kliendiprobleeme?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendirahulolu mõõtmiseks ja parandamiseks?
- Kuidas juhite ja motiveerite oma meeskonda?
- Milliseid kliendihaldustarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas tagate sujuva koostöö erinevate osakondade vahel?
- Milline on teie lähenemine andmepõhiste otsuste tegemisele?
- Kuidas käsitlete klientide tagasisidet ja kaebusi?
